Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của casinode. Tài liệu này giải thích chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khi sử dụng nền tảng casinode.app. Chúng tôi viết chính sách bảo mật này theo cách đơn giản, rõ ràng nhất có thể – không chữ nhỏ ẩn, không điều khoản mập mờ.
Việc bạn sử dụng dịch vụ casinode đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu chưa đồng ý, bạn có thể liên hệ chúng tôi để được giải đáp trước khi đăng ký tài khoản.
Phạm vi áp dụng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trên casinode.app bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức của casinode với người chơi Việt Nam.
Casinode chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Bắt buộc? |
| Thông tin đăng ký |
Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, địa chỉ |
Có |
| Giấy tờ xác minh |
CCCD/CMND, ảnh selfie xác minh KYC |
Khi rút tiền |
| Thông tin tài chính |
Số ví MoMo, số tài khoản ngân hàng (không lưu OTP/mật khẩu) |
Khi giao dịch |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị |
Tự động |
| Lịch sử hoạt động |
Lịch sử đặt cược, nạp/rút tiền, đăng nhập |
Tự động |
| Thông tin liên lạc |
Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến casinode |
Khi liên hệ |
Casinode không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin thẻ tín dụng quốc tế. Nếu có ai tự xưng là nhân viên casinode hỏi những thông tin này, đó là lừa đảo – hãy báo cáo ngay.
Casinode không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng liên kết – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn và đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game của casinode có thể nhận ID người dùng ẩn danh để ghi nhận kết quả ván chơi, không có thông tin nhận dạng cá nhân.
- Đơn vị kiểm toán & tuân thủ: Các tổ chức kiểm định độc lập xác nhận tính công bằng của hệ thống RNG và tuân thủ quy định có thể xem xét dữ liệu tổng hợp.
- Cơ quan pháp luật: Casinode sẽ cung cấp thông tin cá nhân cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật – và chỉ trong trường hợp này.
Lưu ý: Mọi bên thứ ba tiếp cận dữ liệu casinode đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và bị cấm sử dụng thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi hợp đồng với casinode.
Casinode nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người chơi chưa đủ tuổi.
Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, casinode sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay khi xác nhận xong. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng casinode có thể liên hệ ngay support@casinode.app để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
Bảo vệ trẻ em: Casinode sử dụng hệ thống xác minh tuổi tự động kết hợp kiểm tra thủ công để ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi tiếp cận nền tảng. Đây là ưu tiên hàng đầu không thể thỏa hiệp.
Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam – ví dụ khi casinode sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế.
Khi dữ liệu được chuyển ra nước ngoài, casinode đảm bảo:
- Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn.
- Các hợp đồng ràng buộc về bảo vệ dữ liệu đã được ký kết với đơn vị nhận.
- Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.
Casinode không chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức không đáp ứng yêu cầu bảo mật tối thiểu mà chúng tôi đặt ra.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại casinode, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:
- Email: support@casinode.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live chat: Nhấn biểu tượng chat trực tiếp trên casinode.app – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
- Yêu cầu về dữ liệu: Gửi email với tiêu đề "YÊU CẦU DỮ LIỆU – [tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên.
Phản hồi nhanh: Casinode cam kết trả lời mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng 2 giờ.
